Reklamační podmínky

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti

AuroGenio Art a.s.

se sídlem Revoluční 2, 110 00 Praha 1

identifikační číslo: 24287199

zapsané v obchodním rejstříku vedená u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 18151

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://www.aurogenio.cz/

Zakoupili jste si u nás zboží, které nefunguje, jak má? Projevila se na něm vada, nebo dokonce vypovědělo službu úplně? Neváhejte se na nás obrátit, pomůžeme, vyřešíme.
Kdy? Budeme se snažit co nejdříve, ale může se stát, že nám to zabere celých 30 kalendářních dnů od uplatnění reklamace. Víme, že čekání je nepříjemné, proto uděláme, co bude v našich silách.

 

Jak reklamovat?

Nejprve si, prosím, připravte doklad o nákupu reklamovaného produktu.

Doklad ke zboží zakoupili na našem e-shopu a byli jste přihlášení, doklad snadno dohledáte v elektronické podobě ve svém účtu.

Pokud jste při objednávce nebyli přihlášeni, obdrželi jste doklad emailem a přiložený k Vaší objednávce.

Jak bude Vaše reklamace probíhat?

Chápeme, že se jedná o nepříjemnou situaci, proto vám s vyřízením pomůžeme, jak jen budeme moci. Pokud se jedná o vadu, kterou můžeme opravit, pustíme se do toho ihned!

Až bude reklamovaný předmět zase v nejlepší kondici, vrátíme vám ho.

Co s předměty s neodstranitelnou vadou?

Pokud bude reklamované zboží posouzeno jako předmět s neodstranitelnou vadou, potom si sami můžete vybrat, zda budete požadovat vrácení zaplacené částky nebo si zboží vyměníte za nový či jiný výrobek.

V Praze dne 01. 11. 2017